Возврат товаров
Наша компания реализует возвраты и обмены товаров в Кирове в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель может отказаться от заказа до его получения и в течение 7 дней с момента передачи заказа Покупателю. Также должны быть сохранены товарный вид изделия, его потребительские характеристики и документ, который подтверждает покупку.
Возврат в пункт выдачи Продавца производится за средства Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара за вычетом стоимости доставки в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен. При отказе Покупателя от товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за товар в соответствии с договором, расходы Продавца на обратную отправку заказа.
Покупатель не вправе вернуть товары надлежащего качества, которые указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара реализуется на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляется накладная, в которых указываются:
- Полное наименование Продавца
- ФИО Покупателя
- Наименование товара
- Даты заключения договора/осуществления оплаты и передачи товара
- Сумма возврата
- Подписи Покупателя и Продавца
Возврат товара надлежащего качества
Если товар по каким-либо причинам не подошел, вернуть его в Кирове можно, соблюдая следующие условия:
- Заявление на возврат можно подать не позднее 7 дней с момента получения заказа Покупателем.
- Сохранены товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), комплектация и упаковка (для изделий в коробках) и все его потребительские характеристики.
- Наличие документа, который удостоверяет факт покупки возвращаемого изделия.
- Товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
При возврате товара надлежащего качества вернется только стоимость товара. Стоимость обратной доставки не возмещается: она производится за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре были обнаружены дефекты, не связанные с его транспортировкой третьей стороной, то данный товар необходимо вернуть нам для проведения анализа характера дефекта.
Если изъян будет связан с производственным процессом и на изделии не будет других механических повреждений, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие явных механических воздействий, то в обмене и бесплатном гарантийном обслуживании будет отказано.
При возврате товара ненадлежащего качества заказчику возвращается полная стоимость товара, включая возмещение затрат на доставку и отправку товара обратно.
Если производится частичный возврат заказа, стоимость доставки не возвращается.